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小红书品牌舆情分析上线！助力品牌形象管理
作者：千瓜数据
时间：2020-12-24 10:11:57
品牌舆情分析
舆情监测旨在品牌形象管理
种草舆情分析功能位于品牌投放分析-品牌搜索-品牌分析中，可以查看指定品牌时间段内容的评论情况。
▲ 千瓜数据-种草舆情分析
兰蔻近30天 抽样评论 数据13.94万（选择的时间段下，品牌相关笔记的抽样评论，抽样评论数不低于总评论数的50%），其中 正面评论 13.99%（1.95万）、 中性评论 77.64%（10.82万）、 负面评论 仅0.60%（830）。
▲千瓜数据-种草舆情趋势
兰蔻在双十二前后笔记投放较多，种草舆情趋势明显上升，其中12月17日相关笔记篇数最多，为11683篇。负面评论数为21条，占比0.17%。
负面评论
品牌如何应对舆情问题
在舆情处理的阶段出现负面评论，首先要细致的去了解到底 问题出在哪里 。是品牌产品自身的问题，还是外来的恶意诽谤。如果是自身问题，一味的逃避非但不能解决问题，还会让问题愈发的严重。 适时的合理解释和承诺，更有助于解决问题。
千瓜数据评论内容分析显示：兰蔻评论词云和评论热词TOP100主要为 正面的品牌词、意向词和商品词。 比如“兰蔻”、“喜欢”、“口红”等等。
▲ 千瓜数据-评论内容分析
热门抽样评论中，将评论分为 全部、正面评论、中性评论、负面评论、未知 五个部分。比如负面评论，每条评论显示 评论内容、评论用户、相关笔记 以及 评论点赞 数据，品牌商家可以根据笔记链接，自行联系相关用户进行处理。
▲ 千瓜数据-热门抽样评论
并为负面评论提供 反馈选项 ，如果品牌商家认为该评论可能出现误判的情况，可以选择反馈，提交审核。
▲ 千瓜数据-问题反馈
总结
千瓜数据在进一步优化各项功能的同时，也在努力挖掘用户需求，开发更多的功能，帮助大家更好的进行运营和投放。更多功能情况会持续与大家分享，敬请期待。
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